Hoe kan een organisatie nieuwe vrijwilligers werven en hoe kun je hen blijvend interesseren? Wat zijn onderdelen van communicatie tussen burgers en hulpverleners tijdens een incident? Hoe kan het effectiever? Welke maatregelen kunnen er getroffen worden als er brand in een gebouw uitbreekt of als er een giftige wolk op je af komt? Wat zijn de kansen om social media in veiligheidsorganisaties effectiever in te zetten? Deze vragen kwamen aan bod tijdens het minisymposium Activering burgers op 21 juni 2012. Een interactieve bijeenkomst waar TNO de vorderingen presenteerde van het onderzoek naar burgeractivering, zelfredzaamheid en participatie in veiligheid.

Kennis en ervaringen

Professionals in het veiligheidsdomein die zich bezig houden met zelfredzaamheid, interactie of samenwerking met burgers lieten zien welke kennis en ervaringen zij met dit onderwerp hebben opgedaan in hun werkveld tijdens discussies rondom het gepresenteerde onderzoek. De gemeente Rotterdam lichtte toe waarom het project Buurt bestuurt, werkt. Bewoners en professionals werken samen aan een top drie met problemen die in de buurt als eerste moeten worden aangepakt. De belangrijkste conclusie die werd getrokken was dat criminaliteit minder belangrijk wordt gevonden dan het correct aanbieden van vuilnis. Door te luisteren en samen te werken met de burger wordt op deze wijze de subjectieve veiligheid vergroot.

De aanwezige veiligheidsregio’s, vrijwilligersorganisaties, ministeries en onderzoeksinstellingen onderstreepten het belang van het op de agenda houden van het onderwerp Activering burgers.