(Gerlof Bosveld, Peter van Alphen, Erik Huizer, Angelien Sanderman)

Hierbij staat de waardecreatie voor de klant centraal en ligt onze toegevoegde waarde in een combinatie van innovatieve kracht en diepgaande kennis. Wij benaderen innovatie integraal en praktisch. Naast technologie wordt waar nodig uitdrukkelijk de gebruikersvriendelijkheid, de financiële onderbouwing en de bedrijfsprocessen meegenomen. Via technische en markt pilots werken wij ook mee aan de implementatie. Wij zijn sterk in innovatiestrategie en innovatiebeleid en bieden een omvangrijke bron van ICT kennis voor maatschappelijke vraagstukken.

Grondige kennis van de nieuwste ICT en Telecom ontwikkelingen is hierbij ons fundament. De 375 professionals die bij ons werken zijn o.a. door hoogleraar, lector en docent posities verankerd in de (inter-) nationale kennisinfrastructuur. Door deelname aan (inter-) nationale standaardisatiefora en kennisontwikkelingsprogramma's en door samenwerking met universiteiten en hogescholen wordt onze kennis continu vernieuwd.
Naast kennis zijn echter ook praktische skills voor ons belangrijk. Wij investeren daarom veel tijd en energie in het zelf gebruiken en testen van nieuwe technieken en concepten in eigen laboratoria en infrastructuur.

In onze marktbenadering maken wij onderscheid in bedrijven waarvoor ICT core business is (zie Telecommunicatie) en bedrijven waarvoor ICT een middel is om de bedrijfsactiviteiten efficiënter te organiseren (kantoorautomatisering), beter de klanten te bereiken en te helpen of een belangrijke enabler om de operatiën van een bedrijf efficiënter (goedkoper) te maken (zie ICT).