Type dienstverband:
Vacature
Locatie:
Den Haag
Opleidingsniveau:
MBO
Uren per week:
Fulltime – 40

Medewerker Servicedesk Facilitair

Elke dag service verlenen aan ruim 3000 collega's, verspreid over 25 locaties. Zie jij het voor je? Word Medewerker Servicedesk Facilitair bij TNO in Den Haag

Over deze vacature

Onze facilitaire dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn. Elke dag en voor iedereen. Dit doen wij als één team op basis van onze servicebelofte, die we in 4 kernwoorden hebben samengevat:

  • Bereikbaar
  • Betrokken
  • Duidelijk
  • Betrouwbaar

Met deze servicebelofte zorgen wij er voor dat collega’s en gasten zich welkom voelen in een veilige en nette omgeving. Dat ze ontzorgt worden en de faciliteiten hebben om dagelijks te kunnen uitblinken. Als mens en als wetenschapper. Omdat dit volgens ons één van de meest noodzakelijke randvoorwaarde voor TNO is om tot baanbrekende innovaties te komen en maatschappelijke impact te maken. En daar ga jij als Medewerker Servicedesk Facilitair een cruciale bijdrage aan leveren.

Wat ga je doen?

Met een oppervlakte van maar liefst 230.000 vierkante meter, zo’n 25 locaties en 250 vergaderzalen is er bij TNO altijd wat te doen. Of het nu gaat om een complexe elektrotechnische storing, het reserveren van een vergaderzaal of een andere compleet uiteenlopende vraag: jij krijgt de meldingen in je mailbox of via de facilitymanagementsoftware Prequest. Deze beheer je overigens met je collega’s van de servicedesk. Samen gaan jullie ervoor om de mailbox aan het einde van de dag leeg en alle telefoontjes beantwoord te hebben. 

Jij schakelt hiervoor voortdurend met TNO collega’s van Facility, zoals de projectleider techniek en de servicecoördinatoren van de verschillende TNO-locaties. Samen zorgen jullie dat storingen zo snel mogelijk worden verholpen en verzoeken voor bijvoorbeeld nieuw kantoormeubilair worden ingewilligd. Ook verstuur je werkorders naar in- en externe uitvoerders, reserveer je vergaderruimtes en verzorg je af en toe ook cateringaanvragen. En dit is maar een greep uit alle werkzaamheden.

Wat het extra leuk maakt is dat alle TNO-locaties hun eigen karakter hebben en daarmee ook eigen contracten. Waar je bij het ene gebouw rekening houdt met strikte Defensieregels, heb je in een ander pand met een laboratorium te maken met specifieke veiligheidsvoorschriften. Jij weet na een tijdje precies welke regels waar gelden en zorgt er zo voor dat facilitaire zaken bij TNO altijd goed geregeld zijn.

Wat wij van jou verwachten

Jij houdt ervan om mensen te helpen en denkt in oplossingen. Je blijft altijd vriendelijk en kunt de meldingen die binnenkomen goed prioriteren. Samen met je team ga je voor kwalitatieve oplossingen, werk je accuraat en houd je de voortgang van lopende zaken scherp in de gaten. Op nieuwe meldingen en storingen spring je snel in en je kunt je ook inleven in de klachten en verzoeken die medewerkers van TNO bij jou neerleggen. Wat je nog meer in huis hebt?

  • Een afgeronde facilitaire opleiding op MBO of HBO niveau.
  • Bij voorkeur wat ervaring op een facilitaire servicedesk. Maar voor een starter staan we ook zeker open.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto maandsalaris tussen € 2.173,- en € 3.345,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180). Daarnaast krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

  • Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
  • Reiskostenvergoeding of een fiets.
  • Uitzicht op een vast contract.
  • 28 vakantie- en 5 atv-dagen (bij een fulltime dienstverband).
  • Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
  • Netwerkmogelijkheden en leuke activiteiten georganiseerd door Jong TNO.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

TNO als werkgever

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebied van diversiteit en inclusie.

Hoe ziet het proces eruit?

Reageren kan tot en met 28 september 2022. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.

Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek. Meer informatie daarover lees je hier.

Heeft deze vacature iets bij jou losgemaakt?

Dan zien we je reactie graag tegemoet!
Voor meer informatie over de baan of de procedure kun je contact met ons opnemen.