Medewerker Servicedesk Facilitair - 32-40u - Den Haag/Hybride

Ben jij servicegericht, praktisch ingesteld en houd je van afwisseling? Lees dan snel verder! Voor onze facilitaire servicedesk zoeken wij een ervaren, enthousiaste en pro actieve Medewerker Servicedesk Facilitair die dagelijks bijdraagt aan onze 8+ dienstverlening.

Je zit in het hart van de facilitaire organisatie van TNO. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bijna 5000 collega’s bij vragen of meldingen over facilitaire en technische diensten. Met maar liefst 230.000 m2 oppervlakte, zo’n 25 locaties door heel Nederland met kantoren, in totaal 250 vergaderzalen maar ook diverse onderzoeksfaciliteiten, is er altijd wat te doen.

Je werkzaamheden zijn divers en klantcontacten afwisselend. Net als de meldingen die dagelijks binnenkomen voor de diverse locaties. Waar je bij het ene gebouw rekening houdt met strikte defensieregels, heb je in een ander pand met een laboratorium te maken met specifieke veiligheidsvoorschriften. Jij weet na een tijdje precies welke regels waar gelden en zorgt er zo voor dat meldingen snel en correct worden opgepakt. Je schakelt hierover met onze facilitaire en technische leveranciers, en met je collega’s verantwoordelijk voor de dienstverlening op de locaties. Samen zorgen jullie dat storingen zo snel mogelijk worden verholpen, reserveer je vergaderruimtes en ondersteun je bij cateringaanvragen. En dit is maar een greep uit alle werkzaamheden.

Dankzij jouw ervaring weet je snel je weg te vinden in onze processen en systemen. Daarnaast werk je nauw samen met contractmanagers om te zorgen dat de dienstverlening in ons FMIS-systeem altijd actueel is. Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klanttevredenheid. Dankzij jouw scherpe blik en directe contact met klanten en collega’s weet je waar kansen liggen om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Wat maakt deze functie bijzonder?

• TNO is een hele veelzijdige, facilitaire werkomgeving: Elke locatie heeft z’n eigen karakter, regels, faciliteiten en uitdagingen.
• Teamgevoel: Je werkt in een hecht team van vijf collega’s waar samenwerken centraal staat.
• Impact: Dankzij jouw inzet kunnen collega’s op alle locaties prettig en veilig werken.

Als Medewerker Servicedesk Facilitair heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Minimaal enkele jaren ervaring in een facilitaire of servicegerichte rol; ervaring op een Servicedesk is een pré
• Proactieve houding: je ziet waar werk ligt en pakt het op
• Goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
• Handigheid met systemen en snel kunnen schakelen tussen verschillende taken
• Ervaring met FMIS-systemen is een pré

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime/40u) maandsalaris tussen € 2.500,- en € 3.500,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als het Female Leadership Programma, onze Rainbow Community en round tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebied van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie.

Reageren kan tot en met 12 oktober 2025. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele interviewprocedure binnen twee weken af te ronden.

Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Als je bij ons komt werken vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek. Meer informatie daarover lees je hier.