Sales Support Professional (32-40 uur p. wk.) in Den Haag

Over deze vacature

Binnen de Unit Defence, Safety & Security (DSS) werk je aan oplossingen die bijdragen aan nationale veiligheid, defensiecapaciteit en maatschappelijke weerbaarheid. Unit DSS ontwikkelt kennis en technologie voor onder andere het Ministerie van Defensie, Justitie & Veiligheid en beheerders van vitale infrastructuren. Als Sales Support Professional ben jij de essentiële ondersteuning voor onze business developers, projectmanagers en marktmanagers van de divisie Acoustics & Underwater Warefare (AUW). Je draagt bij aan het stroomlijnen van commerciële processen en het verhogen van de kwaliteit van offertes en klantcontacten.

Wat ga je doen?

Als een echte spin-in-het-web stroomlijn jij cruciale administratieve en sales processen binnen de unit. Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging in systemen zoals ons CRM. Dit doe je in nauwe afstemming met de business developers en opportunity managers. Je werkzaamheden zijn heel divers en vallen uiteen in de aandachtgebieden projectontwikkeling, procesbewaking en efficiëntie. 
Werkzaamheden die hierbij horen zijn het inventariseren, signaleren en bewaken van afspraken en deadlines gerelateerd aan klantcontact en het salesproces. Je borgt procedures en templates conform het TNO Management Systeem. Je signaleert verbetermogelijkheden en initieert oplossingsrichtingen.

Voor offertes bewaak je het proces, check je de offerte op correctheid, vraagt credit checks aan en coördineer je het tekenproces in lijn met de mandateringsregeling. In het geval van subsidieprojecten en tendertrajecten begeleid je daarnaast de inschrijving en de verwerking van alle gegevens in de portalen bv. Europese Commissie of de Nederlandse overheid. En wanneer offertes of voorstellen in opdracht worden gegeven, check je de bijbehorende stukken op volledigheid en juistheid, stem je indien nodig af met de afdeling IP & Contracting en zorg je ervoor dat alles correct wordt opgeslagen. Bij afronding van een opdracht zorg je ervoor dat de klant tevredenheidsaudit wordt uitgevoerd. Je borgt hierbij telkens dat alle administratie volgens de eisen van het TNO management systeem wordt verwerkt.

Je onderhoudt contacten met researchafdelingen, het secretariaat en andere decentrale Sales Support collega’s. Je houdt informatie in CRM en SharePoint actueel en ondersteunt bij rapportages. 
In deze functie ga je nauw samenwerken met de 3 andere collega’s binnen het Sales Office. Iedereen heeft een eigen aandachtsgebied, maar die is niet in beton gegoten: we kijken telkens naar wat nodig is. Als team zijn we flexibel om zo nodig voor elkaar in te springen en elkaar te vervangen bij afwezigheid. Zo wordt continuïteit verzorgd voor onze klanten en onze collega’s. Je rapporteert in deze functie aan de marktdirecteur.

Wat mag je van je werkomgeving verwachten?
Het Sales Support Office (SSO) binnen de unit DSS wordt georganiseerd als een team met elke medewerker een verantwoordelijke divisie. Er is één coördinerende collega, maar iedereen werkt nauw samen en vervangt elkaar bij afwezigheid. Het SSO heeft als doel de collega’s van business development, projectmanagement en marktmanagement, optimaal te laten presteren en focussen op hun kerntaken. Dit doen jullie door te zorgen voor goede kwaliteit van beschikbare data en het ondersteunen in effectievere acquisitieprocessen. Jij zorgt ervoor dat onze collega’s zich kunnen focussen op hun kernteaken. Je bent samen met de collega’s de spin in het web. Collega’s zoeken je vaak op (en anders zoek je hen op). Er zijn veel processen en tools waarmee je kunt werken en deskundige collega’s in stafafdelingen voor specifieke vragen. We werken hard aan een veilig Nederland, maar er is ook tijd voor ontspanning en collegialiteit.

Wat wij van jou verwachten

Je bent proactief, een echte aan- en doorpakker. Je houdt ervan om projectgewijs en procesmatig te werken en hierin de administratieve zaken op orde te hebben. Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met werkdruk en deadlines. Je werkt nauwkeurig en pragmatisch en herkent het wanneer er iets (nog) niet klopt of wanneer informatie ontbreekt. Jij zet het recht en zorgt dat alle informatie wordt aangeleverd, want jij krijgt zaken voor elkaar. Je spreekt mensen aan op het proces en vindt het hierbij belangrijk om goede relaties te onderhouden met alle mensen en afdelingen die een rol spelen in het sales proces. Je bent een teamplayer en kunt ook goed op afstand samenwerken met andere collega's.

Wat je verder meebrengt:

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in sales support, administratie of commercie.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede beheersing van het Engels.
• Ruime ervaring met MS Office en CRM achtige applicaties (zoals bijvoorbeeld Microsoft Dynamics en/of SharePoint. De bereidheid te investeren in het opdoen van benodigde kennis indien niet aanwezig.
• Affiniteit met of al ervaring met de toepassing van AI (Co-Pilot) ter ondersteuning van eigen werkzaamheden is een sterke pre. De bereidheid te investeren in het opdoen van benodigde kennis indien niet aanwezig.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.500,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een 13de maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + € 180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen plus een flexibele feestdag, die in te zetten is op een culturele, religieuze of anderszins belangrijke dag naar keuze (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als Jong TNO, verschillende expertise gildes, onze Rainbow Community en Round Tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

TNO als werkgever

Onze mensen vormen het hart van TNO. Hun nieuwsgierigheid, expertise en ondernemerschap maken het mogelijk om impactvolle onderzoeken en innovaties te creëren voor duurzaam welzijn en welvaart van de samenleving. Daarom investeren wij in een inspirerende en inclusieve werkomgeving waarin collega’s kunnen excelleren, autonomie hebben en kunnen groeien.

Jouw talent en ambitie krijgen bij TNO alle ruimte. Je werkt samen met experts (zowel binnen als buiten TNO), je hebt toegang tot geavanceerde technologie en de vrijheid om te onderzoeken, te experimenteren en te vernieuwen. Onze kracht ligt in onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en samenwerking. Door samen te werken met bedrijven en overheden en door verschillende perspectieven te verbinden, versterken we onze innovatiekracht. En we creëren verantwoord en betekenisvol resultaat. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen.

Bij TNO geloven we dat dit onze tijd is om de samenleving, de overheid en het bedrijfsleven sneller vooruit te helpen. Samen met gedreven collega’s zet je kennis om in concrete innovaties of ondernemingen die écht verschil maken. Door de kracht van wetenschap en ondernemerschap te bundelen. Druk jouw stempel op ónze tijd.

Hoe ziet het proces eruit?

Reageren kan tot en met 30 augustus 2026. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. De eerste ronde staat gepland op 8 september 2026. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.

Een online assessment en referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Als je bij ons komt werken vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek. Meer informatie daarover lees je hier.