Onsite IT Supportmedewerker - Petten & Utrecht

Over deze vacature

Bij TNO werken onderzoekers en experts aan innovaties die Nederland veiliger, gezonder, duurzamer en digitaler maken. Een betrouwbare en veilige IT-omgeving is daarbij onmisbaar. Vanuit Information Services ondersteunen we collega's op onze verschillende locaties en zorgen we ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van IT-voorzieningen.

Als Onsite IT Supportmedewerker ben jij één van de gezichten van Information Services in Den Haag. Je ondersteunt gebruikers via de servicedesk, lost IT-vraagstukken op locatie op en bouwt daarnaast specialistische kennis op binnen cryptobeheer en andere kennisdomeinen. Daarmee combineer je dagelijks gebruikerscontact met inhoudelijke verdieping binnen een veilige en technisch uitdagende omgeving.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt onderzoekers en medewerkers bij het gebruik van IT-producten en -diensten. Daarbij ligt de nadruk op servicedesk en onsite support, aangevuld met een eventuele specialisatie in andere kennisdomeinen. Denk hierbij aan kennisgebieden zoals Microsoft 365, SharePoint, ALM, Linux, werkplekdiensten of andere IT-platformen die binnen TNO worden gebruikt. Samen bepalen we welke specialisatie het beste aansluit bij jouw profiel én de behoeften van het team.

Concreet houd je je dagelijks dus bezig met:

• Oplossen van incidenten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail en tickets.
• Installeren, configureren en vervangen van werkplekken, hardware en software.
• Ondersteunen van gebruikers op verschillende TNO-locaties in de regio Utrecht en Petten.
• Afhandelen van Tier 2-meldingen binnen jouw specialistische domeinen.
• Vastleggen van wijzigingen, procedures en kennisartikelen.
• Samenwerken met specialisten en DevOps-teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Wat wij van jou verwachten

Je bent servicegericht, werkt gestructureerd en voelt je prettig in een omgeving waar informatiebeveiliging, nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid belangrijk zijn. Je legt makkelijk contact en hebt een growth mindset.

Dit breng je mee

• MBO 4 werk- en denkniveau in een IT-richting.
• Ervaring binnen een servicedesk-, werkplekbeheer- of supportfunctie.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en bent je bewust van de impact van fouten binnen een beveiligde IT-omgeving.
• Het vermogen om procedures nauwkeurig te volgen en correct vast te leggen.
• Interesse in IT-beheer, applicaties of IT-security en de motivatie om jezelf hierin verder te ontwikkelen.
• Rijbewijs B.
• Bereidheid om op verschillende TNO-locaties in de regio te werken.
• Bereidheid om een Verklaring van Geen Bezwaar (A/B) van de AIVD te verkrijgen.
• Affiniteit met IT-platformen en IT-security.

Dit is een pré

• Ervaring binnen een grotere organisatie waar informatiebeveiliging een belangrijke rol speelt.
• Ervaring met Microsoft 365, SharePoint, Linux, ALM of vergelijkbare toepassingen.
• Ervaring met het werken volgens procedures, securityrichtlijnen en kwaliteitsstandaarden.

Dit kun je bij ons ontwikkelen

Ervaring of specialisatie is geen vereiste. Belangrijker vinden wij dat je interesse hebt in dit en andere kennisdomeinen en gemotiveerd bent om je hierin verder te ontwikkelen. Je krijgt bij ons de mogelijkheid om specialistische kennis op te bouwen van:

• Microsoft 365, SharePoint, ALM, Linux en andere platformen binnen TNO.
• Werken binnen beveiligde en high-security omgevingen.
• Tier 2 support binnen specialistische IT-domeinen.

Wat wij jou bieden

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime/40u) maandsalaris tussen €2.800,- en € 4.000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring) ontvang je een 13e maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + € 180). De 13e maand en het flexbudget zijn maandelijks uit te betalen. In totaal kan jouw maandsalaris dus tussen de € 3.250 en € 4.600 bedragen. Ook krijg je natuurlijk vakantiegeld en je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen plus een flexibele feestdag, die in te zetten is op een culturele, religieuze of anderszins belangrijke dag naar keuze (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als Jong TNO, verschillende expertise gildes, onze Rainbow Community en Round Tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

TNO als werkgever

Onze mensen vormen het hart van TNO. Hun nieuwsgierigheid, expertise en ondernemerschap maken het mogelijk om impactvolle onderzoeken en innovaties te creëren voor duurzaam welzijn en welvaart van de samenleving. Daarom investeren wij in een inspirerende en inclusieve werkomgeving waarin collega’s kunnen excelleren, autonomie hebben en kunnen groeien.

Jouw talent en ambitie krijgen bij TNO alle ruimte. Je werkt samen met experts (zowel binnen als buiten TNO), je hebt toegang tot geavanceerde technologie en de vrijheid om te onderzoeken, te experimenteren en te vernieuwen. Onze kracht ligt in onafhankelijkheid, betrouwbaarheid en samenwerking. Door samen te werken met bedrijven en overheden en door verschillende perspectieven te verbinden, versterken we onze innovatiekracht. En we creëren verantwoord en betekenisvol resultaat. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen.

Bij TNO geloven we dat dit onze tijd is om de samenleving, de overheid en het bedrijfsleven sneller vooruit te helpen. Samen met gedreven collega’s zet je kennis om in concrete innovaties of ondernemingen die écht verschil maken. Door de kracht van wetenschap en ondernemerschap te bundelen. Druk jouw stempel op ónze tijd.

Hoe ziet het proces eruit?

Reageren kan tot en met 27 oktober 2026. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.

Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek. Meer informatie daarover lees je hier.