Facilitair Service Coördinator - Eindhoven

Onze facilitaire dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn. Elke dag en voor iedereen. Dit doen wij als één team op basis van onze servicebelofte, die we in 4 kernwoorden hebben samengevat:

• Bereikbaar
• Betrokken
• Duidelijk
• Betrouwbaar

Met deze servicebelofte zorgen wij er voor dat collega’s en gasten zich welkom voelen in een veilige en nette omgeving. Dat ze ontzorgd worden en de faciliteiten hebben om dagelijks te kunnen uitblinken. Als mens en als wetenschapper. Omdat dit volgens ons één van de meest noodzakelijke randvoorwaarden voor TNO is om tot baanbrekende innovaties te komen en maatschappelijke impact te maken. En daar ga jij als Facilitair Service Coördinator een cruciale bijdrage aan leveren.

Als Facilitair Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire dienstverlening op meerdere locaties van TNO. Het gaat om Eindhoven (hoofdlocatie), Helmond, Geleen en Bergen op Zoom. Je zorgt ervoor dat de facilitaire processen soepel verlopen en dat de klanten tevreden zijn over de geleverde diensten. Je doet dit o.a. door voortgangsgesprekken te voeren met de diverse leveranciers (bijvoorbeeld schoonmaak, catering, receptie). Eventuele afwijkingen in de dienstverlening en/of nieuwe klantwensen pak je in samenspraak met de contractmanager op. Met kennis van de behoefte van de klant op jouw locaties lever je een bijdrage aan het (her)contracteren van diensten en je levert informatie voor leveranciersmanagement

Je coördineert de operationele facilitaire dienstverlening, zoals het afhandelen van klantvragen, het bewaken van de voortgang en het budget en het registreren van de m2-verdeling ten behoeve van de doorbelasting.Ook heb je een belangrijke coördinerende rol bij verhuisbewegingen op de locatie. Daarnaast geef je functionele sturing aan de facilitair medewerkers op locatie. Je signaleert trends in verbeterbehoeften bij klanten en koppelt deze terug aan de Manager Facilitaire Zaken.

Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de beveiliging op de locatie. Je fungeert als Local Security Officer en stelt beveiligingsplannen en procedures op in overleg met de Beleidscoördinator Security. Je geeft voorlichting over beveiliging, meldt incidenten, treedt corrigerend op indien nodig en voert inspectierondes uit.

Je bent een volwaardig gesprekspartner voor de interne klanten(bijvoorbeeld Research Managers) en ondersteunt hen waar nodig in relatie tot de facilitaire dienstverlening. Je fungeert als ogen en oren van de (facilitaire) service organisatie op locatie. Je levert input en/of neemt deel aan (afdeling overstijgende) projecten en draagt zorg voor afstemming met andere TNO locaties inzake eenduidigheid in normatief en processen. Je voelt je eigenaar van de locatie en handelt conform het belang van TNO.

Team
Als Service Coördinator maak je deel uit van de afdeling Facilitaire Zaken, die verantwoordelijk is voor het leveren van facilitaire diensten aan alle TNO locaties in Nederland. Je werkt nauw samen met je collega’s van de Servicedesk, Contractmanagement, ICT, Huisvesting en Security. Je rapporteert aan de Manager Facilitaire Zaken.

• Je hebt een relevante HBO opleiding richting facilitair management afgerond.
• Je hebt kennis van facilitaire werkprocessen.
• Je hebt ervaring in een dienstverlenende functie in een grotere facilitaire regieorganisatie.
• Je bent vaardig in het Nederlands en Engels.
• Je woont in de regio Brabant of bent bereid om dagelijks naar onze locaties te gaan. Eindhoven en Helmond kan dagelijks zijn. Bergen op Zoom en Geleen bezoek je maandelijks.
• Omdat jij verantwoordelijk bent voor 4 locaties, is het cruciaal dat je jouw processen strak inricht en dat je goed bent in het samenwerken en relatiemanagement met de business.

Uitdagend én afwisselend werk met serieuze impact. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto (fulltime) maandsalaris (schaal 9, tussen € 3.750,- en € 4.750,-, afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld (8%), een dertiende maand (8,33%) en een flexbudget (5,58% + €180), krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.
• 33 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een werkgever die divers talent waardeert en stimuleert, met initiatieven als het Female Leadership Programma, onze Rainbow Community en round tables over inclusiethema’s.
• Een uitgebreide en flexibele mobiliteitsregeling, inclusief volledige vergoeding van openbaar vervoer voor woon-werk en zakelijke reizen.
• Gezellige activiteiten met je team en andere TNO'ers. Zo leer je snel veel mensen kennen.
• Flexibele werktijden, de mogelijkheid om parttime (32 of 36 uur) te werken en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een goede pensioenregeling.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je verder kunt kiezen.

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

Bij TNO stimuleren we een inclusieve werkomgeving, waar jij jezelf kunt zijn. Wat je verhaal ook is en welke unieke eigenschappen je ook meebrengt. Juist door onze unieke krachten en perspectieven te bundelen zijn we in staat om innovaties te ontwikkelen die een wezenlijk verschil maken in de samenleving. Meer weten? Lees welke stappen wij zetten op het gebied van diversiteit en inclusie.

De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. In een laatste gesprek bespreken we de arbeidsvoorwaarden die je zelf samenstelt. We streven ernaar de hele procedure binnen vier weken af te ronden.

Als je bij ons komt werken vragen wij je ook een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.

Omdat je ook gaat werken voor opdrachtgevers in het defensie- en veiligheidsdomein is het noodzakelijk dat de AIVD een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) afgeeft. Daarom onderga je vooraf een veiligheidsonderzoek. Meer informatie daarover lees je hier.